CTP IT SUPPORTではパソコンのトラブルでお困りの方からのお電話をお待ちしております。
お困りのことがありましたらお気軽にご相談ください。
今まであったパソコントラブルの事例の中から、お役に立ちそうなものを選んで紹介しています。
今回の事例は……CTP IT SUPPORTに「ノートパソコンが起動しなくなってしまいました。見ていただけませんか。」
というお電話がお客様からありました。
症状を診断する為にスタッフがお客様のご自宅へと伺いました。
パソコンの状態
お客様のご自宅に伺い問題のノートパソコンを拝見すると、確かに電源ボタンを押しても起動しません。
お客様はダメなようならせめてデータだけでも取り出してほしいとご希望されました。
サポート内容
アダプターを外し、ノートパソコンの裏面を開いて、HDDを取り出します。
HDD自体は無事なようでした。変換ケーブルをHDDに取り付け、無事なパソコンとつなぎます。正常なパソコンのマイコンピュータからHDDを確認できたら、そこからデータの取り出しを行い、今回の依頼は完了です。
| 症状 | パソコンが起動しない |
| OS | Windows ７ |
| サポート実施事項 | 出張料金、パソコン診断 |
| 作業料金 | 上記内容：6,920円 |
スタッフからのアドバイス
ある日突然パソコンが起動しなくなったとき、データのバックアップが出来ておらず、泣く人は少なくないと思います。
しかしデータは失われたものと、諦めることはありません。
一台元気なパソコンを用意し、壊れてしまったパソコンからHDDを抜き出しましょう。
そしてUSB変換ケーブルでパソコンとHDDを繋いで、HDDから大切なデータを取り出しましょう。
HDDから直接パソコンにデータをコピーする時に注意することは以下です。
・データは移動ではなくコピーしましょう。トラブルが起きて移動が失敗した際に元データが壊れてしまい、開かなくなることも考えられます。
・HDDを取り出した後はHDDの取り扱いに気をつけてください。下手をすれば衝撃でHDDが壊れてしまうかもしれません。せっかくのデータがここでダメになることもあります。
・いつデータのコピー中にHDD自体がダメになるかもわからないので、重要度の高いものから順にコピーしていくことをオススメします。
・データをコピーしている時にHDDが熱暴走を起こさないように、注意しましょう。この時HDDを冷却するファンがない状態です。あまり熱くなるようなら、時間をかけて少しづつコピーしていきましょう。
パソコンは平均5年ほどで寿命を迎えます。パソコンはいつか必ず壊れるものと認識し、バックアップは必ず取るようにしましょう。
パソコンの分解なんて無理！ややこしい作業は苦手！という方は我々CTP IT SUPPORTにご相談ください。スピーディーにパソコントラブルを解決します。
お客様からの一言
お客様からコメントを頂きました。ありがとうございます！
「パソコンが壊れて起動しなくなるなんて考えてもいなかったので、データのバックアップが全然できていませんでした。認識が甘かったです・・・。
パソコンは買い換えれば大丈夫ですが、データはそうはいきませんから。
でもCTP IT SUPPORTさんにお電話して、診断していただいて、データは取り出せるとおしゃっていただいた時、ほっとしました。仕事で使用する大切なデータでしたから、本当に助かりました。今回、データのバックアップの大切さが身に沁みたので、今度からは気をつけます。ありがとうございました。」
