CTP IT SUPPORTではパソコンのトラブルでお困りの方からのお電話をお待ちしております。
お困りのことがありましたらお気軽にご相談ください。
今まであったパソコントラブルの事例の中から、お役に立ちそうなものを選んで紹介しています。
今回の事例は……
「お仕事で使っているパソコンが寿命なのかもしれない……ものすごく動作が遅いし、すぐにフリーズしてしまう。大切なデータも入っていて不安なので何とかして欲しい。」という、ご相談のお電話がありました。
お仕事でお使いのパソコンだということで、とても心配をしておられました。
急ぎスタッフが仕事場にお邪魔させていただき、問題のパソコンを診断しました。
パソコンの状態
診断の結果、パソコン自体は問題なく起動するようですが、パソコンからは常に少し大きめの異音が常に鳴っており、あまりよくない状態です。パソコン本体もすぐに熱をもってしまい、ファン周りも上手く放熱出来ていないようです。
確かにこの状態だと、いつフリーズしてもおかしくない状態ですし、いつパソコンが付かなくなるかも分からない状態で危険です。
ひとまず問題のパソコンからデータを吸出し、別のパソコンに移すことになりました。
お客様もパソコン自体をどうこうするよりも、他のパソコンと共通のデータだけは仕事に必要なので、どうにかして取り出してほしい、とご希望されました。
サポート内容
パソコンはなんとか起動するので、データの取り出しを試みたのですが、謎のアクセス権限に阻まれ、うまく取り出すことが出きませんでした。
Windows上でデータを取り出すことは不可能だったので、お客様の許可を得て、本体を分解させていただき、パソコンからHDD（ハードディスク）を取り出しました。
取り出したHDDと、お客様所有の別のパソコンとを直接ケーブルで繋げて、仕事に必要なデータを無事移動させることができました。
この問題のパソコンは、お預かりしてリカバリーさせていただくこととなりました。
そして、今後またこの様なことが再び起きると困る……というお話しをお客様とする中で、「簡易型NAS」の設置を提案させて頂きました。
パソコンの診断結果
| 症状 | パソコンの動作が遅く、すぐにフリーズする |
| OS | Windows 7 |
| サポート実施事項 | 出張料金、パソコン診断、データ移動、NASの設置 |
| 作業料金 | 上記内容：12,690円 |
スタッフからのアドバイス
パソコンは半永久的に使用できるわけではありません。残念ながら消耗品なので、いつか寿命がやってきてしまいます。
いつ訪れるか分からないその時に慌てない為にも、必要なデータはバックアップを取っておくことが大切になります。
外付けHDDやNASといった記憶装置を準備して、データを移すよう習慣づけましょう。
外付けHDDは安価なものも多く、手を出しやすいという利点がありますが、おすすめはNASです。
特に仕事等でデータを共有する必要があるときにNASはとても便利です！
【NASとは……Network Attached Storageの略。NASはLANのネットワークに接続し、ネット上でデータを保存することができる記憶装置のことです。「ネットワーク対応HDD」とも言われます。NASのネットワークに参加している各デバイスからアクセスが可能です。ネットワークに参加しているパソコンからなら、どこからでも（外出先からも）ネットワーク上に保存されたデータを共有することができます。】
お客様からの一言
お客様からコメントを頂きました。ありがとうございます！
「仕事に必要なデータだったので取り出していただいて助かりました。
やっぱり怖くて自分では分解まではできないので……。NASも設置していただいてデータの保存・共有が大変便利になりました。ありがとうございました。」
