CTP IT SUPPORTではパソコンのトラブルでお困りの方からのお電話をお待ちしております。
お困りのことがありましたらお気軽にご相談ください。
今まであったパソコントラブルの事例の中から、お役に立ちそうなものを選んで紹介しています。
今回の事例は……
CTP IT SUPPORTに、「なんだか最近ノートパソコンの動きがもっさりしているんです。軽くするためにクリーニング作業をお願いします。それから要らないデータがあれば、それの削除もお願いします。」
というご依頼がありました。
クリーニングとデータの削除の為にノートパソコンをお預かりしました。
パソコンの状態
問題のノートパソコンを起動して触ってみると、確かにもっさりと重たい動きで、とてもストレスがたまります。
まずは分解して内部を見ることから始めました。
サポート内容
分解してみると、やはり内部にほこりがたまっていました。
ファンの周りにも、ほこりが纏わりついているので、このノートパソコンの冷却機能はかなり下がっていたと思われます。
丁寧にクリーニングを行い、元に戻します。
さらに不要なプログラムやデータを確認しながら削除していきます。おそらく購入した時から入っていたと思われる、お試し用のウイルス対策ソフト（期限切れ）があったので、お客様に確認したところ、ウイルス対策は特に何もしていない、ということでした。
そこで無料のアンチウイルスソフトウェアMicrosoftSecurityEssentialsをダウンロードさせていただきました。
無料版ですが、何も対策しないよりは余程安心できます。これでパソコンのクリーニングとデータの整理は終わりました。
パソコンの診断結果
| 症状 | パソコンの動きが重たい |
| OS | Windows7 |
| サポート実施事項 | 出張料、パソコン診断、パソコンクリーニング |
| 作業料金 | 上記内容：14,280円 |
スタッフからのアドバイス
パソコンは精密機械なので、デスクトップ型、ノート型に関わらず、ほこりが苦手です。ほこりによる機器の破損・ショートも考えられます。
また、ほこりがパソコン内部に入り込むと、ファンの動きも鈍くなり、パソコンが備えている冷却機能が働かなくなります。
そうなると内部の温度が上昇しやすくなり、やがてパソコンは熱暴走を起こしてしまいます。
熱暴走で突然電源が落ちてしまうというような事が続けば、パソコンにダメージが蓄積され、寿命が短くなってしまいます。
パソコンは決して安い買い物ではないです。出来るだけ長く使うためには、日々ほこりに気を付けて掃除することが大切です。
ただ、ご自分で分解して掃除される際には慎重に行ってください。ちょっとした衝撃で壊れることも考えられます。
また、分解して掃除を行う前にはしっかりとバックアップを取っておくことを忘れないでくださいね。
クリーニングしたいけど自分で分解なんて自信がない…という方は、CTP IT SUPPORTにご相談ください！
実際にパソコン内部のほこりが原因で熱暴走をおこしてしまったという修理事例をブログ『パソコンがアツアツ！？突然パソコンが落ちてしまう』に書いております。他にも『知っておいたほうがいい！？パソコンが壊れる原因TOP５』というブログ記事もお役にたつと思いますので、宜しければお読みください。
お客様からの一言
お客様からコメントを頂きました。ありがとうございます！
「パソコンの動きがサクサクで、クリーニングをお願いする前と比べると、とても快適です。これでまた暫くは、このパソコンを使えそうです。また、コンピュータウイルス対策についても無知だったので、教えて頂き助かりました。ありがとうございました！」
