CTP IT SUPPORTではパソコンのトラブルでお困りの方からのお電話をお待ちしております。
お困りのことがありましたらお気軽にご相談ください。
今まであったパソコントラブルの事例の中から、お役に立ちそうなものを選んで紹介しています。
今回の事例は……「新しいノートパソコンを購入し、今は古いノートパソコンを使っていないので、古いノートパソコンに入っているデータを抜き出して新しいノートパソコンに移して欲しい」との依頼でCTP IT SUPPORTへパソコンを持ち込み頂きました。
お客様に取り出すデータをお伺いすると、取り出すデータは、写真、音楽、筆まめデータ、Office文書のお仕事のファイルでごく一般的なファイルです。
パソコンの状態
ノートパソコン自体は少し古いですが、起動には特に問題なく、外付けHDDへデータを移す事は可能でした。
別のお客様から「かなり古くなっているパソコンで起動すらしないパソコンからは、データの取り出しは出来ませんか？」とお問い合わせを頂きますが、起動しないパソコンでも大丈夫です。
パソコンのデータを保存している箇所はHDDと言われており、このHDDが破損していないかぎり、パソコンを少し分解してHDDを取り出せば、データを取り出す事は可能です。
是非、そのようなケースの場合でも持ち込んで頂くかお問い合わせ下さい。
CTP IT SUPPORTのスタッフが迅速に対応させて頂きます。
サポート内容
今回のデータの取り出しは一般的なファイルでしたので、お客様の取り出したい指定ファイルを聞きながら、必要なファイルを弊社の外付けHDDに一度移し、新しく購入したパソコンの指定のフォルダへデータを移しました。
新しく購入されたパソコンはほとんどご自身でで設定されたようですが、購入時に入っていたウイルス対策が期限切れで設定されておらず、ウイルス対策がされていなかったで、Windows Defenderを設定し、ウイルス対策も含めて完了しました。
また、古くなったパソコンは、もう要らないということでしたので、こちらで処分させていただくために引き取らせて頂きました。
今回のパソコンには、個人情報などが入っていないパソコンのようなのでお客様もデータを消して処分してくれるだけでいいと仰っておりますが、個人情報が入ったパソコンを処分するのはちょっと心配といった場合には、パソコンを分解し、HDDを取り出し、物理的にHDDを破壊した後、処分する事も可能です。
パソコンの診断結果
| 症状 | 不要になったデータの取り出し |
| OS | Windows 7 |
| サポート実施事項 | データ移行、ノートパソコンの処分 |
| 作業料金 | 上記内容：18,400円(基本料金込) |
スタッフからのアドバイス
今回のケースの場合、古いパソコンも問題なく起動し、取り出すデータも一般的なファイルだったので、スムーズにデータの移行が完了しました。
今回のようなファイルは、普段もしパソコンが壊れてしまい起動しなくなった場合やHDDが破損した場合にデータアクセスが出来なくなってしまえば困るようなファイルでもあるので、普段からDVDやUSBメモリなどにバックアップをとっておくことがオススメです。
パソコンは電化製品なので、いつ突然壊れてしまうかわかりません。
ブログ「知っておいたほうがいい！？パソコンが壊れる原因TOP５」も書いているので、是非参考にしてみて下さい。
また、ウイルス対策ソフトも期限切れだと気づかずに使用されていたのでしっかりとウイルス対策を行いましょう。
ブログ「取り返しがつかなくなる前に知っておこう。ウイルス感染する5ルート!!」も書いているので、是非参考にしてみて下さい。
お客様からの一言
「必要なファイルだったので、迅速対応していただき助かりました。古いいらなくなったノートパソコンも一緒に処分して来れたので良かったです。」
