CTP IT SUPPORTではパソコンのトラブルでお困りの方からのお電話をお待ちしております。
お困りのことがありましたらお気軽にご相談ください。
今まであったパソコントラブルの事例の中から、お役に立ちそうなものを選んで紹介しています。
今回の事例は……
「仕事で使用しているノートパソコンが、すぐに電源が落ちてしまうので見てほしい。」という、ご相談のお電話がありました。
心当たりはありますかと聞くと、パソコンがすぐに熱くなるので、それが原因かもしれないということでした。
パソコンのオーバーヒートが原因ならば、ファンの冷却機能がうまく作動していないのかもしれません。
実物のパソコンの状態を調べるために、スタッフが出張でお客様の仕事用スペースにお邪魔しました。
パソコンの状態
問題の、すぐに電源が落ちてしまうパソコンを起動し、様子を見させていただくと、パソコンのファンの音が結構します。。。
パソコンが熱をうまく放出できていないということです。さらにパソコンの底を触ってみるとアツアツでした。
電源が落ちるだけで終わればいいですが、このような状態が続くとパソコンの内部破損してしまいパソコンへのダメージが心配な状態です。
仕事用の大切なパソコンですが、分解してファンの様子、内部の様子を見るためにその場では作業が出来ないので一度お預かりさせて頂くことになりました。
サポート内容
本体の外装カバー、キーボードを取り外してみると、やはり埃が溜まっていました。
パソコン内部に溜まった埃を清掃していき、ファンにまとわりついた埃も丁寧に除去させていただきました。
埃が溜まると、パソコンの冷却機能を阻害してしまいます。気温が高い夏などは特に、パソコンの冷却機能だけでは、内部の温度上昇を抑えることが困難な場合があるので、清掃は大切になってきます。
また、オーバーヒートを起こしたパソコンは少し心配だということで、お客様とご相談させて頂き、ノートパソコン用の冷却台をご購入いただきました。
冷却台にはファンが内臓されていて、ノートパソコンの下から風を送り、パソコンの温度上昇を緩和してくれます。
問題のパソコンもファン・内部の清掃と、冷却台の使用で、快適にお使いいただける状態となりました。
パソコンの診断結果
| 症状 | パソコンが熱くなって、突然落ちる |
| OS | Windows 7 |
| サポート実施事項 | 出張料金、パソコン診断、パソコン内部・ファンの清掃、冷却台の販売 |
| 作業料金 | 上記内容：14,560円 |
スタッフからのアドバイス
パソコンの性能は年々向上し、複雑な処理も可能となりました。
しかし複雑な処理をすると、どうしてもパソコン内部の温度は上昇してしまいます。
パソコンがオーバーヒートすると、重大なダメージを負ったり、処理速度が落ちたり、パソコンの寿命が短くなってしまう可能性があります。
日頃から、エアダストスプレーなどで埃を払い、パソコンのファンが正常に作動しているか、内部に埃が溜まっていないかなど気を配ってあげてください。
今回のケースではファンの清掃で済みましたが、場合によってはファンの交換や放熱板の交換をする必要があります。
パソコンが壊れる原因として、パソコンが熱を持ちすぎた事が原因と言うことも十分ありえる話でCTP IT SUPPORTでは「知っておいたほうがいい!?パソコンが壊れる原因TOP5」と言う記事も書いているので、是非、ご参考下さい。
また、自分でパソコンを分解して部品を交換するのが怖い……という方は是非、我々にご相談ください。
最適な処置をさせて頂きます。
お客様からの一言
お客様からコメントを頂きました。ありがとうございます！
「仕事で使っているパソコンなので、不便で困っていました。迅速にパソコンの清掃と冷却台の手配をしていただき、仕事にも支障なかったです。ありがとうございました。」
